Modulo Soddisfazione Cliente

 


Al fine di misurare e valutare il livello di soddisfazione dei nostri Clienti relativamente ai servizi logistici per Voi effettuati, Vi preghiamo di compilare e restituirci sollecitamente il presente questionario.

 

Società (*)
Referente (*)
Anno di riferimento (*) esempio: 2010
 

 

 



(*) i campi contrassegnati con asterisco sono obbligatori


Requisito esistenza aspettativa
Giudizio del requisito di servizio
Importanza attribuita al servizio

 






Valutazione della puntualità ed affidabilità
dei servizi a Voi forniti

 

 

 

Comportamento e professionalità del nostro
Personale viaggiante

 

 

 

Efficienza dei Settori di servizio:
dcommerciale, operativo, amministrativo, ecc.

 

 

 

Qualità della comunicazione e delle
infomazioni a Voi fornite

 

 

 

Efficienza della risposta per la risoluzione di problemi e/o

 

 

 

Reclami

 

 

 

Immagine e gradimento degli automezzi utilizzati

 

 

 

Si ritiene complessivamente soddisfatto dei servizi resi dalla
Autotrasposti Pesciaioli

NO

 

 

indicazioni per il miglioramento